Manejo de conflictos en las negociaciones

El conflicto surge cuando no hay acuerdo en la definición de roles interdependientes; por otra parte nuestra forma de hacer las cosas ofrece potenciales de conflictos. Debemos comprender nuestros propios estilos de trabajo y el de los demás para manejar mejor el conflicto.

Errores del manejo del conflicto:

•Ser demasiado directo y reservado

• Buscar al culpable o asignar culpas

• Atacar a la persona, no al problema.

• Sarcasmo

• Actuar como victima

• Estallar sin pensar en lo que se dice

• Manejar el conflicto en forma emocional

• Luchar por imponer su punto de vista