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  • Sandra Canudas

Manejo de conflictos en las negociaciones

El conflicto surge cuando no hay acuerdo en la definición de roles interdependientes; por otra parte nuestra forma de hacer las cosas ofrece potenciales de conflictos. Debemos comprender nuestros propios estilos de trabajo y el de los demás para manejar mejor el conflicto. Errores en el manejo de conflictos:


•Ser demasiado directo y reservado

• Buscar al culpable o asignar culpas

• Atacar a la persona, no al problema.


• Sarcasmo

• Actuar como victima

• Estallar sin pensar en lo que se dice

• Manejar el conflicto en forma emocional

• Luchar por imponer su punto de vista


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